Politique de Remboursement de Porte Savon
Bienvenue sur la page dédiée à la Politique de Remboursement de Porte Savon, disponible sur notre boutique en ligne https://portesavon.com. Cette politique est conforme aux réglementations européennes et britanniques relatives à la protection des consommateurs.
1. Pays éligibles aux retours
Nous acceptons les retours depuis les pays suivants :
France, Belgique, Suisse, Canada, États-Unis, Brésil.
Les retours sont acceptés pour :
- Produits défectueux
- Produits non défectueux (droit de rétractation)
2. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
3. Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligibles, les produits retournés doivent :
- Être neufs, non utilisés et non endommagés
- Être renvoyés dans leur emballage d’origine
- Inclure tous les accessoires et notices éventuels
- Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
4. Produits non éligibles
Ne peuvent pas être remboursés :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Produits scellés ouverts pour raisons d’hygiène
- Produits numériques
- Cartes cadeaux ou bons d’achat
5. Méthode de retour
Les retours doivent être envoyés par voie postale à l’adresse communiquée par notre service client.
L’étiquette de retour est à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
6. Traitement du remboursement
- Frais de remise en stock : Aucun
- Délai de traitement : 7 jours ouvrés après réception et vérification
- Mode de remboursement : identique au moyen de paiement utilisé lors de l’achat
7. Procédure pour initier un retour
Veuillez contacter : [email protected]
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif du retour (optionnel sauf en cas de produit défectueux)
8. Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les juridictions compétentes seront celles applicables selon la réglementation du pays du consommateur.
9. Coordonnées de l’entreprise
Éditeur : YZYSITE LTD
Numéro d’enregistrement : 16383159 (Companies House, Royaume-Uni)
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 60 46 40 86
E-mail : [email protected]
10. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour rester conforme aux lois en vigueur.
Dernière mise à jour : 10 décembre 2025.