Politique de Remboursement de Porte Savon
Bienvenue sur la page de la Politique de Remboursement de Porte Savon, votre boutique en ligne accessible à l’adresse https://portesavon.com. Conformément aux exigences légales de l’Union européenne, cette politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement.
1. Produits éligibles
Tous les produits vendus sur notre site sont éligibles au remboursement, sous réserve de respecter les conditions de retour précisées ci-dessous.
2. Exceptions
Ne sont pas éligibles au remboursement :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
- Produits scellés qui ont été ouverts (raisons d’hygiène) ;
- Produits numériques téléchargés ;
- Cartes cadeaux ou bons d’achat.
Remarque : Les produits en promotion restent éligibles au remboursement conformément au droit européen, sauf s’ils entrent dans une catégorie ci-dessus.
3. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
4. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets (emballage, accessoires, notice) et accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
6. Procédure de remboursement
Pour initier une demande, contactez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Médiation
En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Vous pouvez contacter notre service client ou saisir un médiateur de la consommation reconnu. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.
8. Coordonnées
Éditeur : YZYSITE LTD
Numéro d’enregistrement : 16383159 (Companies House, Royaume-Uni)
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 60 46 40 86
E-mail : [email protected]
9. Mise à jour
Cette politique de remboursement est susceptible d’évoluer afin de rester conforme aux lois et règlements en vigueur. Dernière mise à jour : 24 septembre 2025.